禮儀培訓

1900

英萊特已完成超過1900個定制服務成果

卓越商務禮儀

課程收益:
● 從商務人員的實際工作,掌握商務形象管理的方法,用形象力展示個人素質;
● 通過行為舉止訓練,塑造端莊美好氣質,體現企業精神面貌;
● 掌握商務拜訪、商務接待及社交的禮儀規范,懂得靈活應用商務禮儀的知識,完善、提升企業的品牌形象;
● 掌握良好溝通技巧,提升工作人員在相關崗位的職業能力,達到提高工作人員素質和工作效率的目的;
● 提升職業化素養,從而提升精神面貌,進一步將文化精神理念與商務禮儀落實到行為規范中,進而提高企業的社會效益和經濟效益。

授課天數:2天,6小時/天 
授課方式:
理論講解20%+案例分析30%+視頻互動10%+實操演練40% 

課程大綱:
第一講:禮儀素養修煉——成功職場人必修的功課
一、禮儀是中國文化的核心
二、商務禮儀的理念與原則
三、職場人職業化素養修煉

第二講:商務形象塑造——魅力職業形象量身打造
一、形象傳達的信息及作用
1.首輪效應可以先聲奪人
2.個人形象55387定律
二、商務形象塑造之——舉止管理
1.不良姿勢對現代人的影響
2.挺拔端莊站姿襯托好氣質
3.自信大方的坐姿體現尊重
4.美麗從容的蹲姿體現優雅
5.輕盈穩重的走姿充滿自信
6.親切迎客的致意熱情有禮
7.表情內心世界的真誠展示
8.安全有度:四種距離概念
三、商務形象塑造之——儀容管理
1.儀容儀表管理
2.男士儀容規范
3.女士儀容規范
4.化妝基本技巧
四、商務形象塑造之——著裝管理
1.你的服飾寫滿社會符號
2.精英男士場合著裝禮儀
3.卓越女性成功著裝要點
4.職業狀態與服裝類別
5.職場著裝的禁忌

第三講:商務溝通技巧——良好溝通助你一馬平川
一、溝通的基本概念
1.關鍵弄懂言外之意
2.溝通的種類與方向
3.人際溝通的前提
二、非語言溝通技巧
1.“看”的禮儀與技巧
2.“聽”的禮儀和技巧
三、有聲語言的溝通
1.交際用語的傳統文化
2.令人討厭的語言行為
3.語言溝通的基本規范
4.交談選擇適宜的話題
5.用別人喜歡的語言說話
案例體驗:語言的魔法
四、職場的相處之道
1.與上司相處之道
2.與同事相處之道
3.與客戶相處之道
五、因人而異的溝通藝術
1.了解人的個性風格
2.找到人際溝通密碼
六、通訊的禮儀
1.電話的禮儀
2.手機的禮儀
3.郵件的禮儀

第四講:商務交往禮儀——商務禮儀體現企業的品牌
一、商務拜訪禮儀
二、商務會面禮儀
1.問候的禮儀
2.致意的禮節
3.介紹的禮儀
4.握手的禮儀
5.名片的遞送
三、位次排序的禮儀
1.會客洽談位次
2.行路乘車次序
四、商務接待的禮儀
1.商務接待的流程
2.迎接與引導禮儀
3.告別送客的禮儀
五、餐桌上的禮儀
1.宴請座次排序
2.酒桌上的禮儀