案例成果

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英萊特已完成超過1900個定制服務成果

廣發銀行西安分行《廳堂經理轉型服務在行動》系列培訓

       近日,廣發銀行西安分行為提升廳堂經理服務禮儀、舉止儀態,特聘英萊特培訓中心講師團隊對其進行了服務禮儀輔導,參訓人員20人。

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(圖一)訓練現場

       服務禮儀是服務行業人員必備的素質和基本條件。出于對服務對象的尊重與友好,在服務中要注重儀表、儀容、儀態和語言操作的規范;熱情服務則要求服務員發自內心地、熱忱地向客人提供主動、周到的服務,從而表現出服務員良好的風度與素養。

       英萊特講師通過禮儀操形式,對學員的站姿、坐姿、蹲姿、行姿以及基本服務流程動作進行了規范化的指導,學員表示受益良多。通過講師專業的訓練與輔導,大幅提升了廳堂經理的服務禮意識及服務標準,同時促進了企業統一對外形象。


(西安英萊特主要從事企業內訓、禮儀培訓、企業文化活動,服務熱線:029-85228233)